Halyk Bank сегодня — главная гавань для денег казахстанского бизнеса. К сентябрю 2024 года вклады юридических лиц в этот банк составили 5 трлн 197,5 млрд тенге — это треть от объема всех вкладов страны. Halyk Bank — герой второго материала мини-цикла от Digital Business Finance (здесь рассказывали о Forte). Изучили приложение Onlinebank, открыли счет для ИП и пообщались с чат-ботом, а также узнали у предпринимателя, как ему работается с Народным банком.
Отделения для юрлиц: что говорят клиенты?
Начнем с офлайн-обслуживания. У Halyk Bank действует 7 отделений для юридических лиц в Астане — такая информация указана в приложении банка. 2 из них в Есильском районе, 4 — на правом берегу столицы, еще один в поселке Аршалы. Почти все из них работают с 9 утра до 6 вечера. В Алматы работает 12 отделений для бизнеса.
Отделений почти в 2 раза больше, чем у Forte. А что с отзывами? Рейтинги в 2ГИС варьируются от 2 до 3 баллов. Преимущественно вопросы клиентов связаны с загруженностью филиалов в виде больших очередей. Возможно, высокий уровень доверия бизнеса к Halyk Bank требует большего количества отделений.
Приложение для бизнеса Onlinebank: лидер в рейтингах, запрет на скриншоты, тест чат-бота
Конечно, большинство услуг можно получить онлайн — для этого у Halyk Bank работает приложение для бизнеса Onlinebank. По результатам исследования информационно-аналитического агентства SME Banking Agency оно стало лидером среди мобильных банков для бизнеса в Казахстане весной 2024 года.
Для начала приложение предлагает 4 варианта — открыть счет ИП либо ТОО, подключиться к Onlinebank для предпринимателей, уже имеющих счет в банке, либо непосредственно открыть ИП в приложении. Открытие счета для ИП заняло у нас примерно 5 минут.
При открытии счета выбрали тариф «Акционный_Salem» — до конца года он дает бесплатное обслуживание. Также предоставляет классические функции вроде традиционных платежей и снятия денег по коду без карты. 1 млн тенге можно снять с карты ИП через банкомат без комиссии, далее — 0,4%. Такой же процент банк возьмет при снятии денег со счета в кассе и автокассе — вне зависимости от суммы.
Открытие, закрытие и первый год обслуживания бесплатны, а второй и третий годы — 900 тенге. В описании указано, что снятие наличных не предусмотрено с этой карты ни через банкоматы, ни через отделения. Переводы с цифровой карты на карту Народного банка будут бесплатными. Переводы на карту другого банка обойдутся в 200 тенге.
Приложение также дает возможность принимать оплату по QR. За услугу взимается 0,5% от суммы платежа до 1 апреля 2025 года.
Кстати, интересный факт про приложение. Как и в некоторых других банковских приложениях, Onlinebank не дает возможности зафиксировать происходящее на экране — вместо снимка вы получите лишь черную страницу. Однако некоторые страницы можно заскринить, хотя уже после успешно выполненного скриншота появляется надпись «Запрещено делать снимок экрана».
Вот переписку с чат-ботом — консультантом — заскринить не удалось. Дело в том, что в меню нашелся пункт «Реквизиты по счетам», но документ открывается в единственном варианте — каждая строка в нем дублируется на двух языках. Мы решили обратиться к чат-боту с вопросом о том, можно ли получить в приложении справку и реквизиты на трех языках.
Насчет справки получили исчерпывающий ответ — ее можно получить на трех языках прямо в приложении. А вот на уточнении про реквизиты чат-бот совсем завис — отправить дополнительное сообщение так и не удалось. Но надо отметить, что виртуальный консультант работает круглосуточно и оперативно.
Кстати, в меню есть также и раздел «Госуслуги», куда входит ряд услуг. Это и возможности изменения юридических данных по ИП, и трудовые соглашения, и доступ к цифровым документам. Возможности исчерпывающие. Правда, мы, к сожалению, не получили код по SMS, который должен был пустить к документам — либо это некий баг, либо мы совершали попытку в нерабочее для этой функции время.
Карты для таможни и для самоинкассации и «Срочный» депозит — какие сервисы предлагает Onlinebank
Onlinebank предоставляет 8 видов платежей и ряд классических сервисов. Что касается первой категории, то туда входят отчисления и взносы, платежи в бюджет, пенсионные, социальные, а также единые платежи, медицинское страхование ОСМС, выплата зарплаты. Кроме того, в приложении появилась новая функция — выставление счетов на оплату.
Сервисы тоже традиционные — кредиты для ИП, прием оплаты (например, через Smart POS), депозиты и счета, карты. Кстати, карты не совсем традиционные. Помимо классических карт, можно открыть таможенную для оплаты на постах и самоинкассацию. Вторую можно пополнять 24/7 в банкоматах и терминалах.
Что касается депозита, то владельцу ИП Onlinebank предлагает вариант под названием «Срочный». Название объясняется тем, что открыть данный депозит можно на срок от 1 до 29 дней. Ставка — 13,25%, а минимальный вклад — 2 тыс. тенге.
Кредитов для бизнеса HalykBank предлагает множество, но именно в приложении есть один вариант. Это кредит для ИП, который дается на срок до 60 месяцев в размере до 30 млн тенге. Правда, максимальный срок можно использовать только при оформлении на инвестиции, а вот на развитие бизнеса есть лимит — 24 месяца.
Работа с Halyk Market, проблемы с автокассами, высокая стабильность. Мнение предпринимателя о банке
Дархан Касымов открыл ИП примерно 2 года назад — сейчас развивает онлайн-магазин. Именно поэтому и выбрал Halyk Bank.
Что касается общих впечатлений, то, как и во всем, есть позитивные и негативные стороны. Да, я тоже сталкивался с трудностями в отделениях — нередко вижу большие очереди и проблемы с автокассами. Они задуманы как эффективный инструмент, чтобы разгрузить кассы, но по факту в них очень часто нет денег.
Но для меня плюсы перевешивают эти трудности. Мне удобно пользоваться приложением, есть все необходимые функции для рабочих процессов, кроме того, я уже брал небольшой кредит для пополнения оборота — это меня очень выручило. При этом я считаю этот банк самым надежным в Казахстане. Думаю, поэтому он так популярен среди бизнесменов. Уверен, что из всех БВУ Halyk Bank самый стабильный и меньше всего подвержен перипетиям в банковском секторе», — подытожил он.
Выводы
1. Как и ForteBank, о котором мы рассказывали в прошлом обзоре, Halyk входит в тройку самых востребованных банков у бизнесменов. Более того, этот БВУ является самым популярным и обслуживает треть всех вкладов юридических лиц Казахстана. По мнению нашего собеседника, владельца ИП, это объясняется надежностью и стабильностью Halyk Bank.
2. Если верить отзывам в интернете, Halyk Bank до сих пор испытывает трудности в офлайн-обслуживании. Это выражается в очередях и проблемах с автокассами. Вполне вероятно, что это связано с той самой популярностью банка у юрлиц, которая дает высокую нагрузку на отделения.
3. Банк и его приложение предлагает как классические, так и нетрадиционные услуги и функции. Например, оформление таможенных карт или самоинкассации. При этом выбор некоторых традиционных продуктов невелик — например, депозитов. Но, несмотря на это, приложение банка покрывает все базовые — и не только — потребности руководителя ИП.
У вас есть бизнес и вы работали с Halyk Bank? Делитесь своим опытом в комментариях в нашем Telegram.