Заметили, что пропала ваша банковская карта? Сначала проверьте, действительно ли ее нет — может быть она лежит на тумбочке, в другом кармане или осталась в автомобиле.
Если же на 100% уверены, что карта потерялась, то действовать нужно быстро, говорят эксперты по безопасности — пока ее не нашли непорядочные люди и не потратили все деньги со счета. В этой публикации мы рассказываем, как заблокировать старую карточку и выпустить новую.
Содержание статьи
- Что делать, если потерял карту банка
- Способы блокировки утерянной карты
- Как заблокировать карту через приложение
- Как заблокировать карту через телефон
- Как восстановить потерянную карту
- Что делать, если вы нашли утерянную карту
Что делать, если потерял карту банка
Смоделируем ситуацию: вы точно знаете, что карта где-то утеряна или забыта, и быстро вернуться за ней вы не готовы. Можно ли заблокировать карту? Не можно, а нужно, и сделать это придется очень быстро.
Ведь ценность имеет не сама карта, а деньги на счету, к которым она дает доступ. И если карта попадет в руки мошенников, то даже без пин-кода они малыми транзакциями, не требующими подтверждения, быстро снимут или потратят все ваши деньги. И вернуть их назад будет либо совсем нельзя, либо проблематично.
Фото — rupixen, Unsplash
Способы блокировки утерянной карты
Человек, который потерял карту, может ее заблокировать несколькими способами. Какой из них будет более удобен для вас — зависит от ситуации. Скажем, если в момент, когда обнаружилась пропажа карты, вы находитесь в городе и рядом есть отделение банка, то можно зайти туда и оставить заявление о блокировке карты.
Но при себе нужно иметь паспорт или другое удостоверение личности.
Как заблокировать карту через приложение
Если у вас установлено мобильное банковское приложение или под рукой есть ноутбук с возможностью войти в интернет-банкинг, то заблокировать утерянную карту можно буквально за несколько секунд. Действия по блокировке интуитивно понятны в каждом из банковских приложений:
- Чтобы заблокировать карту Kaspi Gold, откройте приложение от Kaspi.kz «Мой Банк», там выбирайте Kaspi Gold и «заблокировать карту».
- В приложении Halyk Homebank нужно выбрать утерянную карту, зайти в ее настройки и активировать пункт «блокировка».
- Клиенты ForteBank в приложении Forte должны выбрать необходимую карту и смахнуть ее вправо, чтобы увидеть меню настроек. И активировать переключатель о блокировке.
- В приложении Freedom SuperApp следует зайти в настройки и выбрать пункт «заблокировать».
- Клиенты «Банк ЦентрКредит» могут заблокировать свою карту с помощью услуги удаленного банковского обслуживания в приложении BCC.KZ.
Плюсы такого способа заключаются в оперативности, а также возможности перекинуть деньги на другую свою карту перед блокировкой утерянной.
Также в некоторых приложениях можно делать временную блокировку — на случай, если карта все-таки найдется дома или окажется у других членов семьи.
И еще один альтернативный вариант — это выставить нулевой порог по операциям. Тогда карта останется не заблокированной, но фактически ей нельзя будет расплатиться.
Как заблокировать карту через телефон
Тем, у кого нет мобильного банкинга, следует позвонить в колл-центр своего банка и спросить оператора о том, как заблокировать карту. Вас попросят назвать личные данные или кодовое слово — в зависимости от того, какой способ идентификации личности клиента принят в вашем банке.
Также некоторые банки дают возможность заблокировать карту через SMS: в сообщении нужно указать слово «блокировка» и отправить его на определенный номер.
Фото — NordWood Themes, Unsplash
Кто может заблокировать карту
Очень частый вопрос при утере «пластика»: могут ли заблокировать карту родственники? Нет, это сделать может только ее владелец: поручить такое дело кому-то из друзей или даже близких родственников не удастся.
Соответственно, при обращении в отделение банка нужно подтвердить свою личность. По телефону это делается через ответы на вопросы, при визите в отделение банка нужно будет показать удостоверение личности, при входе в мобильный банкинг запрашивается код доступа.
Как восстановить потерянную карту
Чтобы продолжить пользоваться счетом в банке, к нему нужно выпустить новую карту взамен утерянной.
Сделать это тоже можно несколькими способами:
- в мобильном приложении;
- в банковском отделении;
- некоторые банки позволяют оставлять заявку по телефону.
Срок изготовления карты зависит от вашего банка и может составить от одного до десяти суток. Перевыпущенная карта будет иметь новые реквизиты и пин-код.
Что делать, если вы нашли утерянную карту
Случается, что пропавшие карточки находятся. И если карта была заблокирована на время, то этот статус можно отменить и дальше расплачиваться старой картой. Однако рекомендуем делать это только при полной уверенности, что карточка не находилась в чужих руках и ее реквизиты не стали известны другим людям.
Скажем, если карта была обнаружена в кармане других штанов, то ее можно смело разблокировать и пользоваться дальше. А если потеря карты произошла на улице и ее вернули соседи, то лучше их поблагодарить за находку, но все-таки выпустить новую карту с другими реквизитами.
Фото — Paul Felberbauer, Unsplash
С картой, которая была заблокирована навсегда, но потом нашлась, уже ничего сделать нельзя: потерянные карты банка с постоянной блокировкой можно только уничтожить, вернуть в банк или оставить себе на память.
Вам может быть интересно:
5 советов, как извлечь из ИИ максимум пользы. Даже если вы офисный скептик