Потеряли банковскую карточку? Рассказываем, как ее заблокировать и что делать дальше

Заметили, что пропала ваша банковская карта? Сначала проверьте, действительно ли ее нет — может быть она лежит на тумбочке, в другом кармане или осталась в автомобиле.

Если же на 100% уверены, что карта потерялась, то действовать нужно быстро, говорят эксперты по безопасности — пока ее не нашли непорядочные люди и не потратили все деньги со счета. В этой публикации мы рассказываем, как заблокировать старую карточку и выпустить новую.

Содержание статьи

• Что делать, если потерял карту банка
• Способы блокировки утерянной карты
• Как заблокировать карту через приложение
• Как заблокировать карту через телефон
• Как восстановить потерянную карту
• Что делать, если вы нашли утерянную карту

Что делать, если потерял карту банка

Смоделируем ситуацию: вы точно знаете, что карта где-то утеряна или забыта, и быстро вернуться за ней вы не готовы. Можно ли заблокировать карту? Не можно, а нужно, и сделать это придется очень быстро.

Ведь ценность имеет не сама карта, а деньги на счету, к которым она дает доступ. И если карта попадет в руки мошенников, то даже без пин-кода они малыми транзакциями, не требующими подтверждения, быстро снимут или потратят все ваши деньги. И вернуть их назад будет либо совсем нельзя, либо проблематично.

Фото — rupixen, Unsplash

Способы блокировки утерянной карты

Человек, который потерял карту, может ее заблокировать несколькими способами. Какой из них будет более удобен для вас — зависит от ситуации. Скажем, если в момент, когда обнаружилась пропажа карты, вы находитесь в городе и рядом есть отделение банка, то можно зайти туда и оставить заявление о блокировке карты.

Но при себе нужно иметь паспорт или другое удостоверение личности.

Как заблокировать карту через приложение

Если у вас установлено мобильное банковское приложение или под рукой есть ноутбук с возможностью войти в интернет-банкинг, то заблокировать утерянную карту можно буквально за несколько секунд. Действия по блокировке интуитивно понятны в каждом из банковских приложений:

• Чтобы заблокировать карту Kaspi Gold, откройте приложение от Kaspi.kz «Мой Банк», там выбирайте Kaspi Gold и «заблокировать карту».

• В приложении Halyk Homebank нужно выбрать утерянную карту, зайти в ее настройки и активировать пункт «блокировка».
• Клиенты ForteBank в приложении Forte должны выбрать необходимую карту и смахнуть ее вправо, чтобы увидеть меню настроек. И активировать переключатель о блокировке.
• В приложении Freedom SuperApp следует зайти в настройки и выбрать пункт «заблокировать».
• Клиенты «Банк ЦентрКредит» могут заблокировать свою карту с помощью услуги удаленного банковского обслуживания в приложении BCC.KZ.

Плюсы такого способа заключаются в оперативности, а также возможности перекинуть деньги на другую свою карту перед блокировкой утерянной.

Также в некоторых приложениях можно делать временную блокировку — на случай, если карта все-таки найдется дома или окажется у других членов семьи.

И еще один альтернативный вариант — это выставить нулевой порог по операциям. Тогда карта останется не заблокированной, но фактически ей нельзя будет расплатиться.

Как заблокировать карту через телефон

Тем, у кого нет мобильного банкинга, следует позвонить в колл-центр своего банка и спросить оператора о том, как заблокировать карту. Вас попросят назвать личные данные или кодовое слово — в зависимости от того, какой способ идентификации личности клиента принят в вашем банке.

Также некоторые банки дают возможность заблокировать карту через SMS: в сообщении нужно указать слово «блокировка» и отправить его на определенный номер.

Фото — NordWood Themes, Unsplash

Кто может заблокировать карту

Очень частый вопрос при утере «пластика»: могут ли заблокировать карту родственники? Нет, это сделать может только ее владелец: поручить такое дело кому-то из друзей или даже близких родственников не удастся.

Соответственно, при обращении в отделение банка нужно подтвердить свою личность. По телефону это делается через ответы на вопросы, при визите в отделение банка нужно будет показать удостоверение личности, при входе в мобильный банкинг запрашивается код доступа.

Как восстановить потерянную карту

Чтобы продолжить пользоваться счетом в банке, к нему нужно выпустить новую карту взамен утерянной.

Сделать это тоже можно несколькими способами:

• в мобильном приложении;
• в банковском отделении;
• некоторые банки позволяют оставлять заявку по телефону.

Срок изготовления карты зависит от вашего банка и может составить от одного до десяти суток. Перевыпущенная карта будет иметь новые реквизиты и пин-код.

Что делать, если вы нашли утерянную карту

Случается, что пропавшие карточки находятся. И если карта была заблокирована на время, то этот статус можно отменить и дальше расплачиваться старой картой. Однако рекомендуем делать это только при полной уверенности, что карточка не находилась в чужих руках и ее реквизиты не стали известны другим людям.

Скажем, если карта была обнаружена в кармане других штанов, то ее можно смело разблокировать и пользоваться дальше. А если потеря карты произошла на улице и ее вернули соседи, то лучше их поблагодарить за находку, но все-таки выпустить новую карту с другими реквизитами.

Фото — Paul Felberbauer, Unsplash

С картой, которая была заблокирована навсегда, но потом нашлась, уже ничего сделать нельзя: потерянные карты банка с постоянной блокировкой можно только уничтожить, вернуть в банк или оставить себе на память.

Вам может быть интересно:

5 советов, как извлечь из ИИ максимум пользы. Даже если вы офисный скептик