С 21 декабря в Казахстане начнет работу Институт микрофинансового омбудсмана, который будет обеспечивать защиту прав граждан и способствовать досудебному урегулированию споров с микрофинансовыми организациями, пишет finance.digitalbusiness.kz
Основная цель омбудсмана
Помочь физическим лицам разрешить конфликт, связанный с микрокредитами, просроченной задолженностью и претензиями со стороны коллекторов.
Кого будут обслуживать?
К омбудсману смогут обращаться только клиенты МФО. Его услуги будут бесплатными. Он будет выполнять роль независимого арбитра, который помогает сторонам договориться без суда. Примечательно, что решения омбудсмана обязательны для исполнения МФО. Если заемщик их примет, и должны быть выполнены в течение 30 дней, если не оговорены другие сроки.
Кто такой омбудсман?
Проще говоря, это независимое в своей деятельности физическое лицо, чьи решения, по закону, МФО обязаны исполнять.