В условиях растущей конкуренции на рынке малого и среднего бизнеса в Казахстане местным предпринимателям становится все сложнее привлекать новых клиентов и удерживать старых. Согласно последним данным Бюро национальной статистики РК, число действующих субъектов МСБ в Казахстане превышает 2 миллиона, и каждый из них стремится обратить на себя внимание аудитории. Рассказываем о способе, как продвигать свои товары и услуги так, чтобы клиенты находили вас сами.
В конкурентных условиях важно не только предоставлять качественный товар или услугу, но и уметь выделяться на рынке. Большинство предпринимателей активно используют социальные сети для продвижения, но это требует значительных усилий и ресурсов: сотрудники вынуждены ежедневно генерировать идеи для контента, проводить съемки, публиковать посты и постоянно поддерживать активность. И в погоне за лайками предприниматели нередко упускают из виду возможности других диджитал-площадок, которые способны обеспечить компании новых клиентов, не требуя серьезных затрат с точки зрения времени и усилий.
Почти любой пользователь ежедневно открывает поисковик или приложение с картой города, чтобы выбрать ресторан для встречи с друзьями, найти автомойку по пути домой или забежать в ближайший барбершоп перед важной встречей. И городские сервисы, которые помогают тысячам людей находить нужные места, особенно полезны для таких офлайн-бизнесов. Среди таких сервисов в Казахстане активно развиваются Яндекс Карты.
В чем преимущества Яндекс Карт для бизнеса?
1. Локализация и развитие сервиса в Казахстане
В прошлом году Карты стали полностью доступны на казахском языке, включая названия географических объектов и организаций, интерфейс приложения и голосовые подсказки, — это сделало сервис еще более комфортным для жителей страны, которые владеют казахским языком и используют его в повседневной жизни.
Теперь в Картах регулярно появляются новые возможности, ориентированные на удобство локальных пользователей. Среди них — эксклюзивные подборки заведений для завтраков, мест для встреч с друзьями, магазинов местных брендов и других локаций города по актуальным темам. Такой формат приносит локальному бизнесу еще больше клиентов из пользователей Яндекс Карт, которые ищут новые места для покупок и отдыха.
Регулярные обновления и появление новых возможностей в Картах позволяют планомерно наращивать количество пользователей, которые регулярно заходят в приложение, ищут новые места и становятся клиентами для местного бизнеса. Так, за год ежемесячная аудитория Яндекс Карт в Казахстане выросла на 42% и сейчас составляет уже около 4 миллионов человек. Из них каждый третий пользователь ищет в Яндекс Картах подходящие места, чтобы, например, подстричься, перекусить или помыть машину.
Яндекс Карты входят в экосистему сервисов Яндекса. Это значит, что, когда вы добавили бизнес в Яндекс, он:
- появляется в Картах;
- виден в приложении заказа такси Яндекс Go;
- появляется в Навигаторе с аудиторией 1,35 млн пользователей в месяц;
- становится заметен для 8-миллионной аудитории Поиска в Казахстане. Компания отображается в Поиске Яндекса при запросе по названию и тематических поисковых запросах. Например, если у вас летняя кофейня, то она может показываться в ответ на запрос типа “кафе с верандой”. То есть, ваш бизнес будет заметным.
4. Экономия ресурсов
В отличие от социальных сетей типа Instagram, где компаниям приходится регулярно создавать контент для привлечения и удержания клиентов, в Яндекс Картах достаточно один раз зарегистрировать свою организацию и уже начать привлекать первых клиентов: они сами смогут находить ваш бизнес на карте города и строить до вас маршруты.
Как зарегистрировать компанию в Яндексе?
Чтобы ваша компания появилась в Картах и других сервисах Яндекса, нужно зайти в личный кабинет бизнеса и создать профиль компании. Для этого укажите название организации, адрес, график работы, добавьте ссылки на соцсети и несколько контактов, чтобы пользователь смог быстро с вами связаться.
Если кто-то уже добавил вашу организацию в Карты раньше, осталось только подтвердить, что вы владелец компании в личном кабинете. После подтверждения прав вы сможете редактировать профиль компании в любой момент.
Как привлекать целевую аудиторию?
После того, как ваша компания появилась в Яндекс Картах, стоит учесть несколько моментов, чтобы выглядеть максимально привлекательно для потенциальных клиентов.
Получите синюю галочку.
Она подтверждает актуальность информации: что организация действительно находится по указанному адресу и работает в соответствии с заявленным графиком. Пользователи больше доверяют тем компаниям, у кого есть синяя галочка в профиле — меньше рисков оказаться перед закрытой дверью.
Чтобы ее получить, нужно заполнить профиль компании на 90% и добавить не менее трех фотографий. В дальнейшем, чтобы сохранить этот знак доверия, нужно обновлять информацию о бизнесе хотя бы раз в три месяца — система будет напоминать об этом через личный кабинет.
Поддерживайте актуальность информации
Следите, чтобы указанные часы работы и контактные данные были корректны. Это особенно важно в случае сезонного изменения графика.
Добавьте фотографии, которые говорят сами за себя
Качественные фото интерьера, блюд, товаров или предоставляемых услуг привлекут больше внимания и помогут клиентам заранее сформировать свои ожидания .
Отвечайте на отзывы и мотивируйте клиентов их оставлять
Нередко бывает так, что довольные клиенты просто забывают оставить положительный отзыв или не придают этому значения. Поэтому важно обучить администраторов напоминать клиентам о возможности оставлять отзывы. Чем больше позитивных комментариев — тем выше рейтинг в приложении и больше шансов, что пользователи будут выбирать именно вашу компанию.
Как получить еще больше клиентов?
В сервисе есть возможность дополнительного продвижения организации — оно позволяет компании стать заметнее в Картах и Навигаторе, а также стать выше в результатах поиска, когда пользователи ищут похожие места, товары или услуги. Это помогает бизнесу получить дополнительных клиентов, так как многие пользователи выбирают компании из топовых позиций.
Так, в Казахстане 86% кликов от пользователей получают именно первые десять позиций в результатах поиска. В среднем у тех компаний, которые воспользовались дополнительным продвижением, контактов с пользователями в 2 раза больше, чем без него.
Также реклама в Картах дает возможность рассказать пользователям о скидках, акциях и других специальных предложениях. Акция видна как в профиле компании, так и на самой карте города. По клике на нее пользователь видит баннер с полным описанием и ссылкой на организацию.
В личном кабинете компании доступна подробная, но при этом понятная статистика, в которой есть, например, данные по показам организации в результатах поиска, а также аналитика по взаимодействию потенциальных клиентов с профилем компании, в том числе: просмотры, построения маршрутов, переходы на соцсети и клики по номеру телефона.
Коротко. Выводы
- В дополнение к привычным инструментам продвижения, городские сервисы являются простым и эффективным способом для бизнеса стать более заметным для своей аудитории и получать дополнительных клиентов без траты лишних усилий.
- Сервисы Яндекса активно развиваются и наращивают аудиторию в Казахстане. На данный момент ежемесячная аудитория Карт составляет около 4 млн человек, Навигатора — 1,35 млн, а Поиском пользуются 8 млн человек в день.
- Чтобы добавить бизнес в экосистему Яндекса и стать видимым для большой аудитории сервисов — достаточно создать бесплатный профиль компании на сайте.
- Чтобы привлечь аудиторию, профиль рекомендуется дополнить качественными фотографиями интерьера, товаров и услуг. В дальнейшем, достаточно поддерживать актуальность информации о компании и отвечать на отзывы.
- Если хочется привлечь еще больше клиентов — можно подключить дополнительное продвижение, которое выведет профиль компании в топовые позиции и сделает её заметнее среди конкурентов.