Новый год, Наурыз, Black Friday: как максимально увеличить продажи и повысить ROI в e-commerce в «горячий» сезон?

Вместе со специалистами инновационного digital-хаба Wunder Digital разбираемся, как использовать приближение ключевых сезонных событий в Казахстане с максимальной выгодой для бизнеса. Что влияет на потребительские привычки? И как адаптировать свои рекламные стратегии? Рассказывает Team Lead команды РРС Лидия Озерская.

Сезонные праздники и статистика продаж

Новый год. Согласно данным KASE (Казахстанская фондовая биржа), в праздничный период — с 15 декабря по 5 января — ожидается рост продаж до 40% (в сравнении с другими месяцами). В 2023 году он составил 35%. Эти цифры говорят нам об устойчивом интересе к покупкам в данный период.

Наурыз. Исследования показывают, что в преддверии праздника продажи могут увеличиваться на 25-30%. За 2023 год общий объем розничной торговли увеличился на 9,3% за первые пять месяцев, что связано с потребительской активностью в праздничные месяцы, включая Наурыз. Более детальную информацию можно найти на сайте Бюро национальной статистики Казахстана.

Black Friday. По данным исследовательской компании eMarketer, объем онлайн-продаж в Казахстане в день «Черной пятницы» в 2023 году увеличился на 30% по сравнению с предыдущим. Это показывает растущий интерес к этому событию среди казахстанских потребителей.

Фото взято с сайта secrets.tinkoff.ru

Почему важно увеличивать бюджет

Лидия Озерская, Team Lead команды РРС Wunder Digital:

— В период праздников и «горячего сезона» выигрывает тот, кто готов работать с гораздо большим бюджетом, чем в другое время. И для этого есть несколько причин. Рассмотрим основные.

• Рост конкуренции. С увеличением числа рекламодателей в праздничные сезоны возрастает конкуренция за внимание потребителей. Больший бюджет поможет занять более видные позиции в результатах поиска и на платформах, таких как Google Ads, в социальных сетях.
• Увеличение видимости. С увеличением бюджета на рекламу можно повысить видимость ваших предложений. Например, по данным Google Ads, увеличив ставки на ключевые слова в праздничные периоды, можно значительно улучшить CTR (клик-рейты) и общую производительность кампаний.
• Прямое влияние на продажи. По данным компании HubSpot, бренды, которые увеличивают свои бюджеты в преддверии праздников, обычно наблюдают повышение объема продаж на 15-30% в зависимости от сектора.

Фото: КП / Даниил Опарин

Как эффективно использовать сезонные корректировки

1. Делайте запуск рекламных кампаний заранее. Рекомендуется начинать рекламные кампании за 4-6 недель до ключевых праздников. Это позволит провести тестирование различных объявлений и подготовить целевые страницы.
2. Адаптируйте рекламные сообщения. Убедитесь, что ваши объявления отражают сезонные изменения. Используйте креативные слоганы и визуалы, связанные с праздниками, чтобы привлечь внимание аудитории. Например, такие фразы, как «Сделайте праздник незабываемым с нашими скидками» или «Подготовьтесь к Новому году с лучшими предложениями».
3. Оптимизируйте рекламу под мобильные устройства. Учитывая, что более 70% пользователей в Казахстане делают покупки с мобильных устройств, важно обеспечить, чтобы ваши рекламные объявления и лендинговые страницы были адаптивными и удобными для пользователей.

Иллюстративное фото: Digital Business / Катерина Малама

А что еще?

Лидия Озерская, Team Lead команды РРС Wunder Digital:

— Используйте Google Analytics для отслеживания поведения пользователей на вашем сайте и анализа, какие товары вызывают наибольший интерес. Тестируйте и корректируйте креативы, чтобы определить, какие объявления наиболее эффективно привлекают внимание целевой аудитории. Стимулируйте повторные покупки. Включайте специальные предложения и скидки для постоянных клиентов. Это может помочь повысить лояльность и увеличить повторные продажи.

Лидия Озерская, Team Lead команды РРС Wunder Digital

Раннее построение знания о бренде и укрепление имиджа

Несмотря на то, что увеличение бюджета и активная реклама непосредственно в «горячий» сезон могут существенно повлиять на продажи, построение знания о бренде — это долгосрочная задача, требующая устойчивого подхода. В преддверии праздничных кампаний важно заложить основы для высокой узнаваемости и доверия к бренду. Это поможет не только привлечь больше покупателей в период распродаж, но и повысить лояльность аудитории на длительный срок.

• Подготовьтесь к сезону через брендовую рекламу. Инвестирование в брендовое продвижение до начала активных продаж позволяет создать прочную эмоциональную связь с аудиторией. Используйте контент, который не только информирует о ваших продуктах, но и рассказывает о ценностях и миссии компании. Например, продвинет социальные инициативы, подсветит экологические подходы или уникальные истории. Такая реклама способствует росту положительного имиджа и помогает выделиться среди конкурентов.
• Формируйте уникальное позиционирование и ассоциации. Бренд должен ассоциироваться с чем-то большим, нежели только скидки и распродажи. Продумайте коммуникации, которые подчеркнут уникальные качества вашей компании или продукта. Это может быть акцент на качестве, инновациях, удобстве покупок или заботе о клиентах. Использование различных каналов, включая социальные сети, видеоконтент и коллаборации с локальными блогерами, поможет донести до аудитории уникальные характеристики бренда и закрепить их в сознании потребителей.
• Вовлекайте аудиторию через креативные форматы. Привлечение внимания до праздников может происходить через разнообразные и креативные форматы контента. Запускайте видеоистории, которые рассказывают о процессе создания товаров или о людях, стоящих за брендом. Создавайте интерактивные элементы, такие как опросы, челленджи или конкурсы, чтобы заинтересовать аудиторию и повысить узнаваемость бренда.
• Работайте над доверием и лояльностью. Предпраздничный сезон — отличное время для укрепления доверия существующих клиентов. Активируйте программы лояльности и поощряйте повторные покупки. Отзывы постоянных клиентов, рекомендации и акции для подписчиков помогут усилить приверженность к бренду и сформировать позитивные ассоциации перед периодом распродаж.

Иллюстративное фото: Digital Business / Катерина Малама

Лидия Озерская, Team Lead команды РРС Wunder Digital:

— Для данных типов задач вы уже можете подключать Google Fuel the Funnel. В этой стратегии мы используем Power Pair, AI-Powered Search&Pmax + Demand Gen + Video Reach или Video View-кампании.

Power Pair, AI-Powered Search&Pmax помогают стимулировать конверсии с максимальной рентабельностью инвестиций. Demand Gen — формат рекламы на основе ИИ — привлекает новую аудиторию совершать ценные действия на сайте и увеличивает конверсию. Что в свою очередь дает масштабирование спроса.

Video Reach или Video View повышают осведомленность и предпочтения будущих покупателей, добиваясь большей доли рынка.

Заключение

Увеличение бюджета на рекламу в преддверии Нового года, Наурыза, Black Friday — это стратегически важный шаг для e-commerce компаний в Казахстане. Учитывая растущий интерес потребителей и повышенную конкурентоспособность, правильное распределение бюджета на РК может значительно увеличить объем продаж и повысить общую эффективность бизнеса.

Предварительная работа по построению знания о бренде и укреплению его имиджа позволит не только привлечь больше покупателей, но и повысить их лояльность. Это в итоге укрепит позиции компании на рынке.

Вам будет интересно: Что такое товарный знак и как зарегистрировать его в Казахстане?