Радина Тажибаева родилась в Актобе. Окончила кооперативный институт в Караганде по специальности бухгалтер. Поворотным моментом стал уход из семейного бизнеса и переезд в Алматы, где женщина выучилась на массажиста, открыла свое дело и даже начала продавать франшизу. Рассказываем ее историю в проекте «Мой бизнес».
Работа в налоговой, банке и ритейле
Сразу после института я устроилась работать в налоговую службу менеджером отдела анализа и учета. Потом перешла на работу в филиал Kaspi банк в Актобе. Последняя должность, после которой я поменяла направление, была начальник кредитного отдела в Жилстройсбербанке. В перерывах между работами в банках я трудилась аналитиком в строительных компаниях, где занималась анализом рынка и запуском продаж жилых комплексов. В общей сложности в найме проработала 8 лет. И на каждом месте быстро добивалась карьерного роста.
Помню, мама тогда мне говорила: «Зачем ты работаешь за копейки, переходи ко мне». Я вышла в первый декрет и по выходным приезжала в мамины магазины, чтобы помогать с бухучетом. Незаметно перешла в семейный бизнес.
В СССР мама работала в торговле и после распада союза открыла небольшой магазинчик, потом еще один. В итоге расширилась до четырех больших торговых точек. В каждой мы продавали разные виды товаров: в одном фурнитуру, в другом одежду и так далее. Я занималась бухгалтерией и финансами. Постепенно втянулась в ритейл. С мамой проработала с 2008-го по 2020-й.
«Радина, ты в финансовом городе, не парься, начни и деньги посыпятся на тебя»
В 2020 году во время пандемии и возникших трудностей в отношениях я решила уйти из семейного бизнеса и открыть свое дело. Вместе с детьми приехала в Алматы. Причем переехала авантюрно. Я практически никого не знала в городе, денег у меня почти не было, поэтому пришлось продать свой Mitsubishi Eclipse Cross 2018 года. Два месяца ушло на адаптацию к большому городу и поиски заработка. Предложили работать в банке с зарплатой 250-300 тыс. тенге, но, подсчитав свои траты, поняла, что на жизнь этого не хватит, да и возвращаться в найм не хотела.
Начала мониторить рынки. Искала, чем заняться, в какой нише открыть бизнес. На деньги от продажи авто даже подумывала привезти товар из Китая, чтобы продавать в Алматы, но за годы, которые проработала с мамой, убедилась, что не хочу заниматься торговлей.
Я посещала кучу разных бесплатных тренингов, слушала много лекций. В общем, была в активном поиске идей. Попросила известного коуча в сфере бизнеса Куралай Нуркадилову взять надо мной платное наставничество. Спросила у нее, где взять идею. Она мне ответила: «Радина, ты в финансовом городе, не парься, начни и деньги посыпятся на тебя».
Почти сразу я узнала про массаж лица. Всегда увлекалась индустрией красоты, мне это понравилось. Походила по салонам, чтобы узнать расценки и условия. Прошерстила страницы мастеров в соцсетях. После полного изучения рынка записалась на курсы массажиста лица.
250 000 тенге за первый месяц
Курсы я закончила быстро, но с чего именно начать, не понимала. Запустила страницу в Instagram, но без денег на рекламу подписчиков было мало. Мне советовали снять в аренду крутой кабинет по цене 200-250 тыс. тенге в месяц, но это было слишком дорого. Прикинула, что в первое время начинающий мастер будет только нарабатывать клиентов. Поэтому и работать придется всего 10-15 дней в месяц. А значит, арендовать кабинет на полный месяц мне не нужно.
Попыталась арендовать кабинет в салонах красоты хотя бы на полдня, но мне отвечали, что массаж лица — нерентабельно для них. В итоге все-таки нашла кабинет на полдня в том же районе, где и живу, рядом с ТРЦ MEGA Alma-Ata за 25 тыс. тенге.
Теперь настало время рекламы. Я снова пошла по бизнес-завтракам и тренингам, где и нашла таргетолога. Он уже имел опыт работы предпринимателем и знал, как работать в соцсетях, чтобы был эффект.
Удивительно, но с первого же дня ко мне пошли клиенты. В первый месяц я заработала около 250 тыс. тенге, что для начинающего мастера вполне хорошо. На третьем месяце, когда я заболела ковидом и две недели пролежала без дела, поняла, что одного кабинета мало. Многие клиенты писали, что им трудно ехать из других районов.
Значит, нужно набирать персонал. По объявлению ко мне пришли студенты. Обучила их массажу лица. Арендовала два кабинета в разных районах. Все это я проделала всего лишь после двух месяцев с начала работы.
Бизнес сегодня и запуск франшизы
За три года работы моя компания обслужила около 10 тысяч клиентов. Сейчас у меня три кабинета, в каждом из которых работает по одному мастеру. Преимущества бизнеса в том, что здесь не нужно иметь медицинское образование и больших инвестиций. Деньги нужны на обучающий курс, аренду кабинета, кушетку и расходники (перчатки, крема и т.д.). У меня ИП, поэтому я плачу небольшие налоги — 3% от дохода, плюс соцпакет для мастеров и себя. А еще каждый месяц оплачиваю около 100 тыс. тенге за таргетинг в Instagram.
80% доходов поступают от постоянных клиентов. В день я делаю массаж лица 2-3 клиентам. Мастера в двух других кабинетах обслуживают по 4-5 человек в день. Оплату мы делим в пропорциях 50 на 50. Но за аренду плачу я. Средний чек — 10 тыс. тенге. Выручка в 2023 году составила 18 млн тенге. Мастера зарабатывают около 300 тыс. тенге в месяц.
В прошлом году я решила заняться франшизой. Почему? Во-первых, с 2021 года я обучаю людей массажу лица. Во-вторых, меня многие спрашивают, в том числе ученики, как открыть свой кабинет? Проанализировала рынок и поняла, что меня уже знают как специалиста и предпринимателя, накопился солидный опыт в этой сфере.
Я сама стартовала как мастер, который не понимает, с чего начать бизнес. И многие ученики сталкиваются с похожими трудностями на первом этапе. А если после обучающих курсов ты 2-3 месяца не работаешь, то просто забываешь полученные знания. Даже если мне заплатили за наставничество, то без активных действий учеников их деньги тратятся впустую. Когда же у меня покупают франшизу, я беру на себя ответственность за то, чтобы бизнес клиента встал на ноги. Да и мое имя помогает начинающему предпринимателю тоже.
В чем плюсы франшизы для начинающих предпринимателей
Самый большой плюс от франшизы, на мой взгляд, в том, что новичку точно не скажут, что его никто не знает на рынке. Он работает под известным брендом. А еще не нужно тратить месяцы, совершая ошибки. Купив франшизу, начинающий предприниматель сможет уже с первых месяцев зарабатывать, потому что фрачайзер уже прошел эти этапы и упаковал знания и опыт в продукт.
Пока я не могу похвастаться большим количеством проданных франшиз, но для моего микробизнеса даже две проданные франшизы — это хорошее начало. Первую, к слову, купила девушка из Павлодара, а вторым был клиент из Семея. При этом он работает в другой сфере, но захотел инвестировать в массаж лица и получать дивиденды.
На деле процесс выглядит так. Человек покупает у меня франшизу, нанимает мастеров, которых я обучаю, и запускает бизнес. Спустя время после того, как бизнес заработал и пошла прибыль, франчайзи уже могут работать под своим именем. Так было с двумя моими франшизами, хотя они вышли в прибыль уже после первого месяца.
Что входит во франшизу?
У нас три пакета франшиз: на 1,2 млн, 1,5 млн и 2 млн тенге. Самый ходовой — это 1,2 млн тенге. В него входит обучение одного мастера, подключение и запуск таргетинга, а также анализ рынка, спроса и предложения, конкурентов, работа с мастерами, заявками, скрипты продаж.
Фактически я продаю свои навыки и обучаю мастеров. Параллельно мы изучаем рынок, на котором будет запускаться бизнес. Даже если город маленький, я рекомендую открывать сразу два кабинета в разных районах. Это повысит рентабельность.
Плюс мы снимаем для франчайзи видеоролик. Пока ученики проходят обучение, мы уже тестируем рынок, анализируем потенциальных клиентов и запускаем рекламу в соцсетях. Разрабатываем под них маркетинговую стратегию и настраиваем бизнес-процессы. Кроме того, я разработала свою методику массажа лица, состоящую из 5 сеансов, которая также входит во франшизу.
Во время действия франшизы я выезжаю на объекты и проверяю, как они работают. После года клиент решает, продлевать договор или нет.
Вам может быть интересно
Писала конспекты лучше всех — а потом это стало бизнесом. История методолога онлайн-курсов