В Астане состоялась ежегодная финансовая конференция «Astana Finance Days: Инновации, Инвестиции, Влияние». Мероприятие, организованное Международным финансовым центром «Астана» (МФЦА) при поддержке мирового лидера индустрии цифровых платежей компании Visa и других партнеров, собирает на своей площадке экспертов из сферы экономики, бизнеса, fintech и govtech для обсуждения актуальных вопросов финансовой отрасли. Одной из первых сессий стала «Трансформация платежной среды в Казахстане», организованная Visa и МФЦА.
Модератором сессии выступил старший директор департамента развития бизнеса в Центральной Азии в компании Visa Антон Бороздин. А спикеры — ведущие представители банковской отрасли страны — поделились новостями, стратегическими планами и решениями, направленными на дальнейшее развитие платежной инфраструктуры, цифровизацию услуг, а также улучшение клиентского опыта в условиях быстро меняющихся финансовых реалий.
Старший директор департамента развития бизнеса в Центральной Азии в компании Visa Антон Бороздин
Говоря о трендах в платежах, СЕО ForteBank Бекжан Пирматов отметил, что с каждым годом растет количество клиентов, предпочитающих карты вместо наличных. За последний год ритейл-оборот в АО «ForteBank» — покупки в POS-терминалах и e-com — вырос на 14%, также на 7% увеличилось количество транзакций, совершаемых клиентами Forte с помощью Apple Pay/Samsung Pay/Google Pay. Доля выпуска карт в мобильном приложении Forte выросла более чем на 14%. Также в банке заметили, что существенно выросло количество клиентов, которым вообще не нужен пластик. Сегодня у 63% держателей карт Forte есть пластиковые карты, а у 37% — только виртуальные. Для этой категории клиентов банк предлагает такие фишки, как цифровые дизайны карт. У Forte есть такие карты с изображениями исторических деятелей и знаковых достопримечательностей Астаны.
СЕО ForteBank Бекжан Пирматов
Отвечая на вопрос о премиальном подходе, председатель правления ForteBank Бекжан Пирматов рассказал, что не так давно совместное с Visa техническое решение позволило банку перевести держателей карт Solo c уровня Visa Platinum до уровня Visa Signature, открывая перед клиентами еще больше привилегий и возможностей:
«Уделили особое внимание тому, чтобы этот процесс был максимально удобным и комфортным для наших клиентов. Поэтому мы реализовали автоматический апгрейд карты без необходимости закрывать действующую карту и оформлять новую. Кстати, среди банков из стран СНГ мы стали первыми, кто реализовал подобный процесс, что еще раз подтверждает нашу приверженность инновациям и заботе о клиентах».
Держатели карт Solo от ForteBank относятся к премиальному сегменту, им доступны такие сервисы, как персональное обслуживание в отделениях банка, бесплатная мобильная связь ForteMobile, получение баллов Nomad Club и бонусов за оплату покупок картой Solo, также бесплатная консультация юриста, консьерж-сервис 24/7, бесплатный доступ в бизнес-залы аэропортов, страхование во время путешествий и множество других привилегий.
Антон Бороздин, модерируя сессию по платежной среде, отметил, что финансовые технологии в Казахстане находятся на высоком уровне развития.
«У многих банков благодаря интеграции с GovTech государственные сервисы интегрированы в мобильные приложения. Все доступно абсолютно интуитивно. Стоит отметить: около 90% платежей в стране — безналичные, это действительно высокий показатель. Большая часть депозитов и кредитов оформляются онлайн. Это тоже признак высокого развития Казахстана в части технологий и финансовой инклюзии», — выразил уверенность Антон Бороздин.
Он также отметил:
«Во время зарубежных референс-визитов с казахстанскими банкирами мы чаще не узнаем новую информацию, а сами делимся технологиями, которые уже запущены у нас в стране».
«Это подталкивает всю финансовую систему к запуску новых технологий»
Подводя итоги дискуссии, Антон Бороздин отметил, что Astana Finance Days как событие становится драйвером финсектора.
«Форум подталкивает всю финансовую систему страны к запуску новых технологий. На таких мероприятиях финтех-сектор, небанковские организации и стартаперы получают новые идеи и сами генерируют их. И после у нас появляются новые цифровые продукты и проекты, которые внедряются и масштабируются на уровне страны», — резюмировал он в комментарии Digital Business.
Вам будет интересно: Объем депозитов в казахстанских банках бьет рекорды