«Дело открыла втайне от родителей». Студентка из Алматы развивает свой образовательный центр
Мадине Танирбергеновой 20 лет. К своему возрасту она, ныне четверокурсница Казахстанско-Британского технического университета, успела поработать репетитором и финансистом — а потом поняла, что игра по чужим правилам не совсем для нее. Девушке хотелось сделать что-то свое, и она всерьез задумалась об образовательном центре, где каждый смог бы прокачать собственный уровень знаний. Так в феврале этого года открылась Xcellence Study. За несколько месяцев центр собрал базу постоянных клиентов, уже приносит прибыль, а его владелице помог сделать некоторые выводы о предпринимательстве. Какие именно — читайте в проекте «Мой бизнес» на Digital Business Finance.
Мечтала стать чемпионкой по плаванию, но выбрала учебу
Я родом из Алматы, где и окончила школу № 131. Все детство ходила на разные кружки, с 1 по 11 класс посещала курсы по повышению уровня английского языка, побывав, наверное, во всех популярных центрах. Позже включила в свое расписание дополнительные занятия по математике — они очень понадобились в жизни. Кроме того, я занималась в музыкальной школе по классу фортепиано. И если сначала лишь для того, чтобы не задеть чувства мамы (я не видела будущего в этом деле), то позже по-настоящему полюбила процесс. Мне захотелось учиться музыке и проявить себя в разных конкурсах. Поучаствовала в двух музыкальных соревнованиях, проходивших в нашей консерватории в Алматы.
Но больше всего меня увлекало плавание. Да так, что я хотела стать олимпийской чемпионкой. Даже вошла в сборную Казахстана и каждый день тренировалась — раз в 6 утра перед учебой, второй — вечером. Я очень много ездила на соревнования — самое масштабное из тех, что посетила, прошло в Минске. И много раз занимала призовые места. В общем, жила плаванием и добилась в этом направлении высокого результата, став кандидатом в мастера спорта.
Но после девятого класса решила уйти из большого спорта: в приоритете была учеба. Родители часто отправляли меня за границу на «summer school», чтобы подтянуть английский, так я и перегорела плаванием. Позже продолжила тренировки, ходила в спортзалы, плавала, но уже без особого фанатизма.
«Учеников было так много, что родители стеснялись ходить по дому»
Я верю, что истинное счастье и гармония в мире начинаются с образования. Так что в школьные годы много времени уделяла урокам, олимпиадам и т.д. Окончив 11 классов со знаком Алтын белгi, я поступила в City, University of London (Лондонский университет), один из топовых вузов Англии. Тогда начался карантин, мне дважды отказали в визе. Руководство учебного заведения предложило онлайн-формат, но меня такой вариант не устроил, и я решила отучиться один год на финансиста в бизнес-школе при КБТУ.
Параллельно знакомая нашей семьи предложила позаниматься с ее сыном английским. Я с радостью согласилась. Тут-то все и пошло-поехало. Сарафанное радио сделало свое дело: родители начали записывать ко мне детей. Клиентская база росла с каждым днем. В какой-то момент клиентов стало так много, что моя семья стеснялась ходить по дому: родные не выходили из своих комнат, лишь бы не мешать урокам.
Так я и преподавала. Образование за границей мне уже было безразлично. Работая в маркетинговом отделе своего вуза и занимаясь с ребятами, стала финансово независимой от родителей. Чем это не кайф?
«За 2-3 часа репетиторства дома получала столько же, сколько за весь день на ногах»
Во время летних каникул мы с подругой решили поискать еще подработку. Захотелось податься в найм и узнать, как там все устроено. Нашли вакансию консультантов в магазине украшений Island Soul и соревновались, кто больше реализует товара, сделает хороший чек и т.д. Пробыли там недолго, всего около двух недель. Вроде ерунда, но успели перегореть. В основном из-за графика: получилось так, что я работала с 10 утра до 22 вечера. Один день проводила в магазине, а на второй преподавала ученикам. Это было непросто.
В общем, уволилась, получив классный опыт. Например, познакомилась с 1С, прочувствовала на себе, каково это — весь день проводить на ногах и работать на кого-то. Вместе с тем я осознала, что мне, человеку, который очень любит свободу, не подходят чужие правила. Да и график не устраивал. Репетиторствуя, я сама строила свой день, и при этом за пару часов работы получала примерно столько же, сколько в магазине.
А в сентябре 2023 года я загорелась открыть что-то свое. Мечтала о месте, где каждый ребенок смог бы раскрыть потенциал и добиться успехов в учебе. В голову пришла мысль об образовательном центре. Полгода я изучала эту нишу от и до, писала бизнес-план, откладывала деньги на идею. Очень боялась ошибиться, считая, что возложила на себя слишком большую ответственность. Но решила идти до конца.
«Решила сделать близким сюрприз»
Договорилась арендовать помещение на Казахфильме. Сделала это втайне от родителей: мой папа всегда был против того, что я тружусь. Он считал, что студенческое время бесценно, а поработать я всегда успею. Но решила сделать близким сюрприз, а себе доказать, что все могу сделать сама. Правда, у меня все-таки были помощники: мой наставник и профессор Алуа Нурбай и предприниматель Нурсулу Нургалиевна. Они подсказали, как вести бизнес, нанять сотрудников, как продавать себя. Я тоже развивалась, черпая знания в университете.
Найдя помещение, я наняла рабочих, и в январе этого года они приступили к своим обязанностям. Сильно переживала из-за ремонта: все время возникали проблемы то со строителями, то с нужными материалами, то со сроками. Поиск квалифицированных педагогов тоже вызвал сложности. Из-за этого я мало спала и решила сделать перерыв, отправившись отдыхать с подругой в Европу. В феврале, когда вернулась домой, работы уже закончились.
На все мне понадобилось 1,2 млн тенге — на ремонт, оборудование и мебель, подключение Wi-Fi. Эти деньги я собрала сама, мне никто не помогал. Только после ремонта я решила поделиться новостью с семьей. Родные были в шоке и очень мной гордились.
Два в одном: и руководитель центра, и преподаватель в нем
Что значит название «Xcellence Study»? Х — римская цифра «10». А по новой системе самая высокая оценка у ребят десятка. «Cellence» возникло от английского слова «excellent», что переводится «отлично». Согласно моей концепции, преподавать должны были молодые, но опытные специалисты, у которых уже были свои ученики. Многих я искала в КБТУ.
Преподавателя по английскому мне помогли найти знакомые. Он все детство провел в Америке, получил образование за границей, после чего переехал в Казахстан. Учителя по казахскому языку часто меняли то из-за неподходящего графика, то по семейным обстоятельствам. Но каждый был экспертом в своей области, я им очень благодарна. Сейчас у нас лучший педагог по этому предмету. Она окончила НИШ на Алтын белгi, ребята к ней привязались.
Учителя по химии нашла в университете, и у него высокий показатель по предмету — 38/40. Преподаватель по физике окончил технический университет. И последнее направление — рисование. Его мы запустили совсем недавно. Обучает ему профессиональный дизайнер, который отлично знает свое дело.
У меня никогда не было проблем с математикой. По ЕНТ набрала 118 баллов из 140. В университете дисциплину закрыла на «А». Так что преподаю математику и английский в своем же Центре.
На следующем этапе я оповестила соседей и жильцов ближайших ЖК об открытии центра. Распечатала флаеры, завела аккаунт в Instagram — и мы распахнули двери для первых посетителей.
Что с деньгами?
Это произошло в феврале, но официальное открытие состоялось 17 марта. Количество клиентов росло. Особенность в том, что мы преподаем сразу несколько предметов не только офлайн, но и онлайн. У нас есть постоянные клиенты, которые приходят каждый месяц. Сейчас в центре 6 преподавателей и 35 постоянных учеников.
При этом я пока не думаю, что у нас очень высокая позиция на рынке: все-таки конкуренция велика. Но я точно знаю, что в стране, а тем более в районе, где расположена Xcellence Study, нет центров, где сразу бы обучали нескольким дисциплинам.
Я считаю себя не только обеспеченным, но и ответственным человеком: мы обязаны не просто взять деньги, а обеспечить хороший результат. Если говорить о цифрах, все свои затраты я окупила за полтора месяца. Когда работала репетитором, получала 300-350 тысяч тенге в месяц. Если сравнивать, то сейчас выходит больше в 3-4 раза.
Что бы я посоветовала молодым бизнесменам?
Тщательно изучить нишу
Будет проще написать четкий бизнес-план, определить целевую аудиторию, исследовать рынок, проанализировать конкурентов и составить финансовый план.
Не объем, а качество
От этого очень зависит репутация на рынке. Нужно постоянно совершенствовать услуги, привлекать крутых специалистов, которые готовы изучать что-то новое для себя. В таком случае хорошая клиентская база обеспечена.
Правильно строить отношения с клиентами и партнерами
Мы всегда на связи с родителями детей, чтобы они понимали, как строится процесс и каких успехов добиваются ребята.
Быть готовым к изменениям
Стоит оставаться гибким и следить за трендами, внедрять новые технологии и быстро адаптироваться к внешним изменениям.
Не бояться нового
Это база, но она реально помогает. Только допуская ошибки, признавая их, вы учитесь и совершенствуете бизнес-процессы.
С какими неприятностями я столкнулась
Боязнь выйти из зоны комфорта
Наверное, это главная проблема. Сложно было справиться с собой.
Финансы
Я старалась особо не тратиться, ограничивать себя, при этом не хотелось обращаться за помощью к близким. Из-за этого я все время пребывала в стрессе.
Ремонт
Мне кажется, все знают, как непросто он дается. Поиск хороших рабочих, материалов по выгодным ценам — все это заставило меня понервничать. Но, в конце концов, я справилась!
Поиск преподавателей
Найти хороших опытных учителей, готовых работать и делиться своими знаниями и идеями с учениками, сложно. И у меня были с этим проблемы, но их удалось решить.
Увеличение клиентской базы
Особенно проблема чувствуется летом, когда все хотят отдохнуть от учебы и занятий.
Чему я научилась?
Откладывать деньги
Раньше я была жуткой транжирой. Но после финансовых курсов в университете и самостоятельной работы освоила этот навык. Начала планировать и управлять бюджетом правильно, начала откладывать деньги.
Управлять сотрудниками
Я хочу построить эффективную командную работу, которая принесет пользу и детям, и бизнесу. Поэтому научилась четко соблюдать границу между сотрудниками и мной.
Юриспруденция
Какие-то правовые знания тоже почерпнула. Но еще многое предстоит изучить: налогообложение, сроки сдачи отчетов и т.п.
Навык лидерства
Вдохновлять и мотивировать команду, кажется, я уже умею.
Мои факапы
Перекладывание ответственности
В начале своего пути не могла взять всю ответственность на себя и надеялась на родителей. Оказалось, самостоятельность — старт для моего развития и независимости.
Неправильное распределение средств
Вначале я неправильно управляла деньгами. Совсем. У меня не было какого-то четкого бюджета, могла тратить деньги на себя и вообще не контролировала расходы. Поэтому решила четко вести финансы: записывала доходы и расходы в дневник, установила приложение CoinKeeper и т.д.
О моих мечтах и миссии бизнеса
Я мечтаю о том, чтобы сделать образование доступным и качественным для всех. чтобы школьники получали удовольствие от учебы. Ближайшая цель — открыть три филиала по городу.
Миссия моего центра в том, чтобы предоставить каждому человеку возможность раскрыть потенциал через обучение и развитие. У нас индивидуальный подход к каждому клиенту, и мы не только улучшаем знания ребят, но хотим раскрыть их как личности. Кроме того, мы стремимся, чтобы наше образование было доступно людям всех возрастов. Самой старшей нашей студентке, например, 68 лет.
