Асель Бекбаевой 37 лет. Она родилась в маленьком городке Карагандинской области. Окончила университет в Шымкенте, а потом уехала в Алматы. Проработав школьным учителем, уехала на работу в Таиланд. На новом месте основала турфирму, вышла замуж, а после пандемии, которая поломала бизнес, нашла в себе силы продолжить дело и основать Казахстанско-Тайский Альянс.
В рубрике «Мой бизнес» Digital Business Finance рассказывает историю бывшей учительницы английского, а сегодня владелицы турфирмы и основателя KazThai Alliance Асель Бекбаевой.
Детство, университет и вынужденное замужество
Я родилась в Карагандинской области, в поселке Жайрем. Мама родом из города Кентау. Когда папа, который был шахтером, скончался в 28 лет, мы переехали в Кентау, где я закончила лицей № 4. Потом поступила в Южно-Казахстанский государственный университет в Шымкенте на филологический факультет. Изучала английский язык. После первого курса меня украли замуж.
На третьем курсе я родила дочь и перевелась на заочное отделение. В поисках заработка расклеивала объявления, что преподаю английский язык. Муж не работал и мне не разрешал. После очередных побоев ушла. Я хотела развиваться и расти. Переехала к маме и сестре в Алматы.
«Про личную жизнь вообще забыла»
В Алматы я устроилась работать вызывным официантом на банкеты. За хорошие показатели меня повысили до администратора и взяли в штат. Зарабатывала неплохие деньги. Но понимала, что если дальше не работать по профессии, то квалификация пропадет. Поэтому устроилась в школу преподавателем английского языка.
Как-то после обеда ко мне в кабинет постучалась девушка, которая предложила устроиться к ним на языковые курсы по вечерам. Опыт репетитора у меня был со времен студенчества, и я согласилась. Крутилась, как белка в колесе. В школе с утра до обеда, а после на частных курсах. По выходным готовила студентов к ЕНТ. Редко встречалась с друзьями, про личную жизнь вообще забыла.
Спустя время младшая сестра, уехавшая в Таиланд, предложила поработать вместо нее координатором туров.
Вначале я отказалась, потому что не хотела оставлять дочку. Отправила свою коллегу. Но через пару месяцев в мое отсутствие произошел инцидент между директором и учеником из моего класса. Меня вызывали в полицию. Почувствовала выгорание. Созвонилась с сестрой и через несколько дней улетела.
«На 47 этаже отеля увидела своего нынешнего мужа»
Первые три месяца было тяжело. Трудно было адаптироваться к климату, не было друзей и знакомых. Это сейчас в смартфоне можно легко отыскать, куда можно сходить. Тогда Google и Facebook только начинались, и найти развлекательные места или достопримечательности одной было трудно. В Бангкоке меня поселили вместе с ранее улетевшей коллегой.
Как-то раз меня пригласили на день рождения в бар на крыше отеля. Я тогда как раз искала место проведения корпоратива для одной казахстанской компании. На крыше отеля, на 47 этаже, я в первый раз увидела своего нынешнего мужа. Он сидел и смотрел на меня. Менеджер познакомила нас, оказалось, что это его ресторан. Он сказал, что его зовут Нынг. Мы обменялись номерами телефонов и разбежались.
В 2014 году в Украине начался военный конфликт, и туристы из этих стран перестали приезжать в Таиланд. После полутора лет наш отдел закрыли.
Кража денег и разговор до 2-х ночи
Через месяц после знакомства я пошла за покупками к Новому году в шопинг-центр. Пока ходила, у меня украли кошелек с наличными и банковской картой. Я стояла и не знала, что делать. Позвонила коллегам, но все уехали из города. Идти пешком домой было страшновато. Начала просматривать все контакты в телефоне. И наткнулась на имя владельца ресторана; но он тоже оказался за городом. Я представила, как пойду по незнакомым темным улицам домой, а вокруг снуют бродячие собаки.
Но Нынг сказал, сейчас приедет его друг и отвезет меня домой. Я отвечаю: не надо отвозить, пусть даст 200 бат на такси в долг. Приехал друг и сказал, что его попросили сначала отвезти меня покушать. Отвечаю, я не хочу кушать. Он говорит: нет, ты голодная, и мне нужно тебя накормить. И отвез меня в ресторан.
Жизнь потекла своим чередом, и я забыла про этот случай. Как-то вечером мне звонит Нынг и говорит, что хочет поговорить. Он приехал, и мы до 2 ночи разговаривали в лобби.
Открытие своей компании в Таиланде
Мы стали встречаться, но сразу договорились, что без обязательств. После сокращения меня порекомендовали в другую компанию. Они взяли мой паспорт, чтобы сделать мне документы, визу и разрешение на работу. Через три месяца сказали, что не смогли это организовать. Я рассказала все парню. Он позвонил своему профессору, и тот помог решить эту проблему.
В 2014 году я предложила своему Нынгу получить лицензию на право туристической деятельности. Как иностранка я не могла открывать компанию одна. Мы получили документ на его действующую компанию. В это время партнеры, с которыми я работала на прошлой работе, отправляли мне небольшие группы туристов из Казахстана и Узбекистана. Так я снова начала заниматься принятием групп из Центральной Азии, но уже самостоятельно.
Офис мне предоставили в ресторане Нынга на 47-м этаже отеля.
«Чистый доход составлял 5-6 тысяч долларов в месяц»
У меня не было собственных гидов и автотранспорта. Поэтому я заключила контракт со всеми крупными туроператорами в Таиланде, которые специализируются на туристах из СНГ. Говорила им: с меня гости, для которых бронирую отель и экскурсии, а вы мне предоставляете русскоговорящего гида и транспорт. Их это устраивало. Я предлагала не только аутентичный вид туров, а также организовывала туры под специальные запросы туристов.
Выстроились хорошие отношения с отелями. Работала в основном с семейными группами по 5-7 человек. По сегодняшним меркам, чистый доход у меня тогда составлял 5-6 тыс. долл в месяц. На пике доходило до 10-12 тыс. Я не платила за аренду офиса, ведь мое рабочее место было в ресторане. Но за это помогала в управлении заведением.
Замужество
Видя, какие доходы поступают от турбизнеса, Нынг сказал, что это даже больше, чем от ресторана. Я ответила: это только начало, можно больше. Но тут у него возникли проблемы в ресторане, управлять которым он нанял французов.
Предложила Нынгу проверить электронную систему учета. Нашла там около 100 удалений счетов в день. Пошли с ним в компанию, которая разрабатывает такие системы. Там нам ответили, что максимум система может допускать 10 ошибок в день, а тут просто воруют деньги.
Он уволил французов, и я стала работать в ресторане директором. Работала бесплатно, ведь у меня был свой доход от туристского бизнеса. Затем обратилась к туроператорам, чтобы они направляли клиентов в ресторан. Поток из туристов потек полноводной рекой. Так я избавила бойфренда от банкротства и завоевала его доверие.
После увольнения французов доходы в ресторане поднялись до 3 млн бат в месяц (35 млн тенге). В новогодний период доходило до 8-10 миллионов бат в месяц (примерно 100 млн тенге).
В 2016 году я уехала отдыхать на месяц в Казахстан. Вернулась с мамой и дочкой, а Нынг сделал мне предложение. Я на него смотрю и говорю: ты уверен? Мы же договаривались, что не будем строить семью, что у нас будут просто отношения. Он ответил, что за этот месяц понял, что не может жить без меня. Вскоре мы зарегистрировались.
Фокусировка на бизнесе
После замужества я начала активно развивать турбизнес. Если до этого организовывала туры из СНГ в Таиланд, то теперь хотела, чтобы тайцы ехали отдыхать в СНГ. Хотела, чтобы они проводили отпуск в Казахстане. Но большинство тайцев даже не знали, где находится страна. Они путали ее с Афганистаном и Пакистаном. Меня это сильно злило.
Активно составляла маршруты, которые могут быть интересны туристам в Казахстане. Рассылала программы партнерам, разговаривала с местными туроператорами. Многие отказывались, потому что туры в Россию, Украину и Грузию лучше продавались.
Мы сфокусировались на Алматы. Самолеты из Таиланда летали только туда. В программу я включила посещение Большого Алматинского озера, там есть Aul Resort с видом на холмы и красивые юрты. Потом Шымбулак, Чарынский каньон, озеро Иссык, нацпарк Алтын-Эмель, Капшагай. В феврале 2017 года мы отправили первую группу из 10 человек, которые были нашими друзьями и знакомыми, в Алматы. Тайцы сами запросили зимний период, потому что снег для них это экзотика.
В Казахстане тайцев помогала сопровождать туркомпания младшей сестры Асель Гузель Бекбаевой Platinum Travel Kazakhstan.
В том же году я привезла тайские группы на ЭКСПО в Астану. Тогда поняла, что казахстанские гиды не умеют работать с туристами из Азии. Если европейцам интересна история, для южно-азиатского туриста главное вкусно покушать и красиво сфотографироваться для соцсетей. Им нужно заранее составлять меню, потому что кто-то не ест говядину, кто-то не ест баранину, у кого-то аллергия на морепродукты, кто-то не ест орехи. И гиды должны контролировать, чтобы каждый человек получил именно то меню, которое им было заказано, иначе это скандал для компании.
Поэтому я решила вначале приглашать казахстанских сотрудников в Таиланд, чтобы они узнали локальные менталитет и культуру.
Пандемия, которая сломала бизнес
Бизнес приносил стабильные доходы. Мы открыли второй ресторан. В день принимали 500-600 туристов. В 2020 году было 12 млн бат чистого дохода. Это примерно 145 млн тенге. И тут грянула пандемия.
Границы закрыли, рейсы отменили. Мы распустили весь персонал. Примерно 50 человек, работающих в ресторанах и турбизнесе. Но в Таиланде, несмотря на закрытие внешних границ, внутри страны карантины еще год не вводили, потому что не было ни одного больного коронавирусом. Но потом один таец, каким-то образом уехавший в Китай, вернулся с вирусом.
И в начале 2021 года у нас началась эпидемия с постоянными локдаунами. В мире вспышка вируса заканчивалось, а в Таиланде только начиналась. Локдаун отменяют, мы закупаем продукты и открываем бизнес, потом снова карантин вводят, мы снова закрываемся. И так несколько раз. Бизнес простаивал, доходов не было. Мы жили только на накопления, которые вскоре закончились. Благо мужа как специалиста приглашали как консультанта. Это приносило сносный доход. В итоге у нас остался только один маленький ресторан.
Когда Таиланд открылся после пандемии, казахстанцы массово полетели в страну. Все туроператоры в Казахстане начали выкупать места на авиарейсах. И для тайских компаний мест не оставалось. Нам выделяли только 20-30% от всего количества билетов и по цене свыше 1,5 тыс. долларов из Бангкока в Казахстан и обратно. До пандемии цена была минимум в 2 раза дешевле. Работать стало невыгодно.
Снова с нуля
Сейчас турбизнес потихоньку приходит в себя. Я снова работаю одна. Конечно, у меня нет тех объемов, но я создаю тур-программы и отправляю небольшие группы по 30-40 человек в месяц в Алматы.
Пандемия и трудности поменяли мои планы. В течение этих переломных моментов я поняла, что нужно действовать немного по-другому. Скоро у нас будут хорошие новости.
Во время пандемии было много запросов от тайских компаний, которые хотели выйти на рынок Казахстана. Также как казахстанские на рынок Таиланда. Поэтому я сейчас развиваю Тайско-Казахскую торговую палату, которая помогает бизнесменам развивать свой бизнес в двух странах.
Еще в 2018 году мы основали Казахстанско-Тайский Альянс (KazThai Alliance). До коронавируса в его рамках проводились только культурные мероприятия. Мы переформатировали его в бизнес-ассоциацию. Организовали несколько бизнес-встреч между странами и представляли казахстанскую продукцию на глобальных выставках.
Я отучилась 3 курса по квалификации Silver Generation, Executive management, Digital Technology в ведущем азиатском университете Thammasat в Бангкоке. С мужем договорились, что ресторанный бизнес пока не будем развивать.
Асель со своей семьей
Моей старшей дочери от первого брака 17 лет. Она живет с нами в Бангкоке. От второго брака тоже дочка, ей 4,5 года.
Может ли Казахстан повторить опыт Таиланда?
Таиланд стал для меня домом. Казахстан — это моя родина, туда я езжу отдыхать. Я уже привыкла, адаптировалась к Таиланду. Мне здесь удобно и комфортно жить. Здесь моя семья и мой бизнес. Я выстроила здесь себе репутацию, меня знают во многих бизнес-кругах.
Живу в стране, где туризм приносит основной источник дохода, поэтому знаю, какие возможности для туризма есть у Казахстана. Казахстанской туристской отрасли нужно развивать инфраструктуру, придерживаться справедливой ценовой политики, внедрять цифровизацию. И самое главное — обеспечивать безопасность иностранных туристов и бизнеса!
Вам будет интересно